Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Sản Phẩm Ví Điện Tử (Môi Trường Văn Phòng Hiện Đại, Trang Thiết Bị Có Sẵn) (D3)

Hạn nộp hồ sơ: 17/07/2026 (Còn 16 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa nhà Techcombank, 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hoà, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng từ đa nền tảng: Hotline/Email/Member Portal về ứng dụng ví điện tử Techcombank.
Thu thập và ghi nhận thông tin sự cố phát sinh.
Thực hiện xử lý các lỗi/sự cố cơ bản theo quy trình có sẵn.
Theo dõi và cập nhật toàn bộ quá trình xử lý lỗi, trao đổi với khách hàng trong quá trình hỗ trợ.

Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt:

Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng ghi nhận và tổng hợp thông tin tốt.
Yêu cầu khác: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không sử dụng giọng địa phương, giao tiếp nhanh nhẹn.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM