Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - TP.HCM

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế / nội địa bằng đường hàng không.

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các giải pháp vận chuyển, cước phí, thủ tục hải quan, và các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng.

Giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng theo dõi lộ trình vận chuyển.

Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cập nhật thông tin khách hàng và các yêu cầu vào hệ thống quản lý khách hàng.

Thực hiện các công việc hành chính và báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý.