Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 13/06/2026 (Còn 9 ngày)

Thời gian làm việc:

Thứ 4 (08:00 - 17:00, Thời gian làm việc theo ca mỗi ca 8h tuần nghỉ 1 ngày )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

OFFLINE (kết hợp với thu ngân - lễ tân)
1. Tiếp nhận & điều phối khách hàng
- Đón tiếp khách hàng tại quầy
- Xác nhận lịch hẹn, hướng dẫn thủ tục
- Điều phối khách đến bác sĩ/kỹ thuật viên/phòng ban phù hợp
2. Tư vấn & chăm sóc khách hàng
- Tư vấn các dịch vụ cơ bản: khám, điều trị, spa, xét nghiệm,... (tham khảo kết hợp với Bs)
- Giải đáp thắc mắc cơ bản
- Hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Chào & giới thiệu các chương trình, sự kiện đang diễn ra
- Trực hotline
ONLINE
- 1. Giao tiếp đa kênh
  - Trực inbox fanpage/Zalo/Web/
  - Chào & giới thiệu các chương trình, sự kiện đang diễn ra
  - Phản hồi khách hàng nhanh chóng, chính xác
  - Nhắc lịch hẹn, tái khám, booking

Tốt nghiệp đại học ngành Y tế hoặc các ngành liên quan đến marketing; Quản trị kinh doanh.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
Có khả năng giao tiếp đa kênh, bao gồm cả trực tiếp và qua điện thoại, tin nhắn, email.
Có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phức tạp.
Có khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng và các phần mềm liên quan.
Có khả năng đọc và viết tốt trong tiếng Việt, có khả năng giao tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.

Kỹ năng:

Xử Lý Từ Chối & Khiếu Nại , Tư Vấn Chăm Sóc Thú Cưng