Nhân Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 21/06/2026 (Còn 17 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00, 6 ngày/tuần )

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

100 Hoàng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Thực hiện tiếp đón, tư vấn các gói khám, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.
Trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và định kỳ đo lường mức độ hài lòng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu, theo dõi lịch tái khám và cập nhật kịp thời các chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động triển khai các chương trình, sự kiện cộng đồng (CSR) và hoạt động truyền thông để phát triển nguồn khách hàng mới.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành và hệ thống cộng tác viên nhằm đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng của Trung tâm.

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc và Phát triển khách hàng (ưu tiên lĩnh vực y tế, bệnh viện, dịch vụ).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt; ưu tiên người có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức sự kiện.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Mức lương cạnh tranh theo năng lực và thưởng hấp dẫn dựa trên chỉ tiêu hiệu quả công việc (KPIs).
Được làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, hiện đại thuộc hệ thống Tập đoàn y khoa hàng đầu.
Chế độ bảo hiểm (BHYT, BHXH) và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động.
Cơ hội đào tạo chuyên sâu về quy trình chăm sóc khách hàng ngành y và phát triển kỹ năng quản lý.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho những nhân sự có tinh thần cầu tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của Trung tâm.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Phát Triển Kinh Doanh

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.