Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Hàn - Botanica Flowers, Thủ Đức

- Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng Hàn Quốc qua các kênh KakaoTalk, điện thoại và mạng xã hội.
- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận thông tin đơn hàng hoa và quà tặng từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ cắm hoa và giao hàng để đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng diễn ra suôn sẻ và đúng hẹn.
- Thực hiện dịch thuật các tài liệu và hỗ trợ giao tiếp giữa các bộ phận khi cần thiết.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng, thông tin thanh toán và các dữ liệu liên quan vào hệ thống quản lý.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu và theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi giao hàng để đảm bảo sự hài lòng.
- Báo cáo các vấn đề phát sinh, phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp lên quản lý trực tiếp.

- Có khả năng giao tiếp trôi chảy và thân thiện với khách hàng Hàn Quốc.
- Trình độ tiếng Hàn tương đương TOPIK 5 trở lên (hoặc có khả năng giao tiếp tương đương).
- Có trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
- Có thái độ tích cực, chủ động và tinh thần làm việc nhóm tốt.
- Đúng giờ, đáng tin cậy và có tinh thần học hỏi.
- Ưu tiên ứng viên yêu thích hoa, quà tặng hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.