Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ecopark Văn Giang Hưng Yên

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác.
  Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
• Tiếp đón và hướng dẫn học viên/khách hàng trực tiếp tại Học viện.
• Giải đáp thông tin về khóa học, lịch học, dịch vụ của Học viện.
• Hỗ trợ tư vấn, đăng ký khóa học và hoàn thiện thủ tục cho học viên.
• Theo dõi, chăm sóc học viên trong suốt quá trình học (qua điện thoại, Zalo, email…).
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.

- Giao tiếp tiếng anh là 1 lợi thế.