Nhân Viên IT Helpdesk

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp) liên quan đến máy tính, phần mềm, mạng nội bộ, thiết bị văn phòng.

• Cài đặt, cấu hình, bảo trì và nâng cấp hệ điều hành, phần mềm, thiết bị phần cứng cho nhân viên.

• Theo dõi, quản lý và xử lý sự cố mạng LAN/WAN, wifi, máy in, máy photocopy, thiết bị hội nghị.

• Quản lý tài khoản người dùng (email, phần mềm, quyền truy cập hệ thống).

• Hướng dẫn người dùng các thao tác cơ bản để tự khắc phục sự cố thông thường.

• Ghi nhận, phân loại và báo cáo sự cố cho cấp quản lý hoặc bộ phận liên quan khi cần thiết.

• Thực hiện các công việc bảo mật dữ liệu, sao lưu định kỳ, và đảm bảo an toàn hệ thống CNTT.

• Tham gia triển khai các dự án CNTT của công ty.

- Tốt nghiệp CĐ/đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc quản trị hệ thống.
- Thành thạo các hệ điều hành Windows và Linux, bao gồm cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố.
- Kiến thức vững về mạng máy tính, bao gồm TCP/IP, DNS, DHCP và các giao thức mạng khác.
- Kỹ năng lập trình cơ bản với ít nhất một ngôn ngữ lập trình như Python, Java hoặc C#.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả trong môi trường đa dạng.