Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quận 8

• Thực hiện tư vấn bán hàng và chính sách đại lý (nếu có) từ nguồn data bên Marketing cung cấp.
• Xử lý các cuộc gọi đến, ghi nhận phản hồi và lưu trữ thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ giải đáp câu hỏi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết kịp thời và làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất.
• Thực hiện việc chăm sóc KH, xây dựng/duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ bằng hình thức gọi điện (data công ty cung cấp có sẵn). Đồng thời kích thích nhu cầu đưa KH tiềm năng trở thành KH trung thành với sản phẩm/ dịch vụ của công ty bằng kết quả tái mua hàng dựa trên kết quả doanh số mang về.
• Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của từng bộ phận và chính sách của công ty.
• Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công và các công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến quản lý.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý.

Thời gian làm việc: 06 ngày/tuần, thời gian từ 08h00 đến 17h00, OFF 1 ngày bất kỳ trong tuần.

• Tốt nghiệp THPT trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm từng làm telesale/chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực BPO/Call Center.
• Khả năng giao tiếp tốt, không bị giọng vùng/miền.
• Sức khoẻ tốt.
• Chịu áp lực công việc.