Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Điện Máy Và Gia Dụng (Biết Tiếng Nhật Hoặc Tiếng Anh)

Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 14/06/2026 (Còn 1 ngày)

Công Ty TNHH Tiger Marketing Việt Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Phòng 1006, Tầng 10, Tòa nhà Saigon Riverside Office Center, 2A - 4A Tôn Đức Thắng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Dầu Một, Bình Dương | Sau sáp nhập: Thủ Dầu Một, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Cung cấp kiến thức sản phẩm cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến sản phẩm.
Bổ trợ thêm bất kỳ yêu cầu mua hàng nào cho khách hàng.
Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ CSKH, giải quyết khiếu nại bảo hành của khách hàng.
Theo dõi hệ thống về tình trạng thiết bị giao cho Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền.
Theo dõi tiến độ hồ sơ bảo hành và phản hồi lại cho khách hàng.
Điều phối nhập xuất kho phụ tùng bảo hành khi phát sinh.
Báo cáo số lượng thiết bị nhận/trả.
Báo cáo linh kiện sử dụng (bảo hành/dịch vụ thu phí...).
Báo cáo doanh thu/chi phí tại các Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền.
Hàng tháng kết hợp với Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền thống kê các lỗi hay gặp của sản phẩm để gửi mail phản hồi về nhà sản xuất về các hư hỏng thường gặp.
Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành, chất lượng sửa chữa ... của các trạm.
Giám sát tỷ lệ bảo hành đúng hạn, quá hạn.
Cập nhật các thay đổi về chính sách bảo hành, bảo dưỡng của nhà sản xuất cho Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền.
Thông tin cho Quản lý kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng ... để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng.
Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm phụ trách vị trí dịch vụ bảo hành. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành điện máy hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức: Có trình độ kỹ thuật điện, điện tử, điện lạnh.
Kỹ năng: Thành thạo tin học văn phòng.
Nam/Nữ độ tuổi từ 22 – 30 tuổi.
Có thể giao tiếp bằng Tiếng Nhật (N3) hoặc tiếng Anh.
Trung thực, tỉ mỉ, cẩn thận và nhiệt tình.
Xử lý nhanh trong mọi tình huống trong công việc.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.