Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat User - Shopeefood (Wfh Sau 2 Tháng Thử Việc)

Hạn nộp hồ sơ: 29/07/2026 (Còn 29 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Chủ nhật (07:00 - 22:00, Xoay ca 8h/ca, nghỉ trưa 60 phút. Off 1 ngày không cố định trong tuần )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12 - 12A Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (User) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng.

Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/tháng (LCB + KPI)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Hỗ trợ chi phí đào tạo 175.000/ngày (training 4 ngày), (nhận sau 2 tháng thử việc)
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ Tết, sinh nhật, cưới, …
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.