Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch Vụ Hàng Không & Du Lịch

Hạn nộp hồ sơ: 12/06/2026 (Còn 8 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Quận 12 hoặc Quận 9, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tăng Nhơn Phú, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat về các vấn đề như tư vấn bổ sung dịch vụ, thay đổi, hủy bỏ, xử lý khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về các sản phẩm, dịch vụ hàng không và du lịch.
Báo cáo ngay lập tức các tình huống bất thường hoặc vấn đề nghiêm trọng cần xử lý khẩn cấp.
Đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao, mang lại trải nghiệm tích cực.
Luôn chủ động cập nhật kiến thức và các quy trình mới liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) vì công việc sử dụng tiếng Anh 100%.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương trong ngành Hàng không.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao.