Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Đặt Lịch Hẹn

Hạn nộp hồ sơ: 07/06/2026 (Còn 2 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:30 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

316 Lý Thường Kiệt, phường Tân Hòa, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hòa, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tóm tắt công việc: Là cầu nối đầu tiên giữa công ty và khách hàng (phụ huynh, học sinh), chịu trách nhiệm tiếp nhận nguồn khách hàng tiềm năng, giải đáp các thắc mắc cơ bản và thúc đẩy khách hàng đến văn phòng để gặp chuyên viên tư vấn trực tiếp.
Nhiệm vụ chính: Tiếp nhận & Sàng lọc: Tiếp nhận dữ liệu khách hàng từ bộ phận Marketing (Fanpage, Website, Hotline). Liên hệ để xác định nhu cầu, điều kiện du học (tài chính, học lực, quốc gia mong muốn).
Tư vấn sơ bộ: Cung cấp thông tin cơ bản về các chương trình du học, học bổng và quy trình làm hồ sơ tại công ty.
Thiết lập lịch hẹn: Thuyết phục khách hàng tham gia các buổi tư vấn 1:1 hoặc sự kiện/hội thảo của công ty. Sắp xếp lịch làm việc giữa khách hàng và Chuyên viên tư vấn.
Theo dõi & Nhắc lịch: Gửi tin nhắn/email xác nhận và gọi điện nhắc lịch trước buổi hẹn để đảm bảo tỉ lệ khách đến (show-up rate) cao nhất.
Chăm sóc hậu cần: Duy trì tương tác với những khách hàng chưa có nhu cầu ngay để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Báo cáo: Cập nhật trạng thái khách hàng lên hệ thống CRM hàng ngày.

Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng/nói lắp. Khả năng xử lý từ chối khéo léo.
Thái độ: Kiên trì, năng động và có tinh thần dịch vụ (customer-first).
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales, CSKH hoặc từng làm trong lĩnh vực giáo dục, định cư, bảo hiểm.

Thu nhập: 7-10 triệu tùy kinh nghiệm + % Hoa hồng theo số lượng lịch hẹn thành công/hợp đồng ký kết.
Đào tạo: Được đào tạo bài bản về kiến thức du học các nước (Anh, Úc, Mỹ, Canada...) và kỹ năng chốt hẹn chuyên sâu.
Môi trường: Làm việc trong môi trường giáo dục văn minh, trẻ trung.
Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên vị trí Chuyên viên tư vấn chính thức (Consultant).

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.