Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 23/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00, Nghỉ trưa 12h - 13h )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

78/4 Đường số 1, Khu tái định cư Lý Chiêu Hoàng, phường An Lạc, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Tân, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Lạc, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok, Lazada, Tiki) và Fanpage, Zalo, Website.
Chat, gọi điện thoại giải đáp tất cả thông tin của khách hàng để quá trình đặt đơn hàng diễn ra nhanh chóng: thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, bảo hành.
Tiếp nhận và xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng trước và sau bán hàng theo đúng quy trình.
Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng giao sai, phát sinh đổi trả, hoàn tiền.
Theo dõi, báo cáo các chỉ số: số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, đánh giá của khách hàng để đảm bảo thái độ dịch vụ chuyên nghiệp – lịch sự – tích cực.
Phối hợp với quản lý đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Lương + thưởng KPI: 7,000,000–10,000,000 (thỏa thuận theo năng lực).
Lương tháng 13 + Thưởng hiệu suất cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh và đánh giá cá nhân.
Thưởng Sinh nhật, Lễ, Tết, thành tích nổi bật.
Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân Bảo Minh (thâm niên trên 1 năm).
Chế độ phép 12-15 ngày/ năm, tăng theo thâm niên.
Hoạt động Party, Team building, Company Trip hàng năm.
Các quyền lợi + phụ cấp khác hưởng theo thâm niên.
Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM

Thời gian làm việc: từ 8h – 17h, (nghỉ trưa 1 tiếng) từ Thứ 2 đến Thứ 7.
Làm việc trực tiếp tại: Văn phòng JoyMall, 78/4 đường số 1, KDC Lý Chiêu Hoàng, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP. HCM.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.