Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 15/06/2026 (Còn 11 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

207 Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng/đại lý/nhà phân phối qua các kênh: điện thoại, Zalo, Fanpage…
Phản hồi thông tin nhanh chóng, chính xác về sản phẩm, chính sách, bảo hành…
Phân loại và chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan
Tiếp nhận, ghi nhận đầy đủ các khiếu nại/vấn đề phát sinh
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý
Theo dõi tiến độ và chủ động phản hồi kết quả tới khách hàng
Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
Đảm bảo dữ liệu được ghi nhận đầy đủ, chính xác
Theo dõi và báo lỗi hệ thống khi phát sinh
Tổng hợp và báo cáo tình hình xử lý khách hàng theo định kỳ
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.