Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 24/06/2026 (Còn 20 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tầng 15, Tòa Văn phòng A3, tòa Ecolife số 58 Tố Hữu, Trung Văn, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đại Mỗ, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận đơn hàng từ các nền tảng (Facebook, TikTok, Shopee…).
Xác nhận đơn hàng với khách qua gọi điện và nhắn tin.
Kiểm tra và xác nhận thông tin đơn (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, SĐT…).
Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng (đã có bot AI hỗ trợ tư vấn trước).
Xử lý các trường hợp phát sinh: sai thông tin, không liên lạc được, khách đổi/hủy đơn….
Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với bộ phận vận hành/kho.
Cập nhật trạng thái đơn hàng và báo cáo theo yêu cầu.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (không yêu cầu chuyên ngành).
Ưu tiên Nữ, có kinh nghiệm CSKH / xác nhận đơn / telesales là lợi thế.
Giao tiếp rõ ràng, không ngại gọi điện cho khách.
Xử lý tình huống nhanh, linh hoạt.
Biết sử dụng các nền tảng chat (Facebook, Zalo…).
Cẩn thận, hạn chế sai sót thông tin đơn hàng.
Chủ động, trách nhiệm cao, nhiệt huyết với công việc.
Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng làm việc trong môi trường năng động và không ngại thử thách.
Khả năng chịu được áp lực với tinh thần tích cực.
Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Lương cứng 8 triệu + Thưởng % DS.
Hưởng lương tháng thứ 13, xét duyệt lương 6 tháng/lần.
Nghỉ lễ tết theo lịch nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ trung năng động.
BHXH, BHYT, Nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
Thưởng lễ, tết theo chính sách của công ty.
Cơ hội học hỏi: Được feedback và hướng dẫn thường xuyên từ đội ngũ Leader và CEO; Được nhận các tài liệu training chuyên môn trong suốt thời gian làm việc.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, thân thiện, tham gia các hoạt động team building, sinh nhật, Year-end Party.
Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00 từ T2-T6 và 2 Thứ 7 trong một tháng.
Địa điểm làm việc: 58 Tố Hữu, Tòa nhà văn phòng A3 Ecolife, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.