Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 09/06/2026 (Còn 5 ngày)

Địa điểm làm việc:

Lâm Đồng

Lâm Đồng

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Họp giao ca, nắm thông tin booking/Chương trình khuyến mãi/cảnh báo; vệ sinh khu vực, chuẩn bị công cụ dụng cụ; kiểm tra máy móc, checklist kiểm soát chất lượng và bật thiết bị trước ca.
Tư vấn, hỗ trợ khách tại quầy và qua các kênh (email, fanpage, hotline…); cung cấp thông tin dịch vụ, giá vé, chính sách.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và các sự cố (tai nạn, bảo hiểm, thất lạc, trẻ lạc…); chủ động giới thiệu chương trình khuyến mãi.
Khảo sát, tổng hợp ý kiến khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm tra hành lý, hướng dẫn gửi/nhận đồ, sắp xếp – trả đồ; tiếp nhận và bàn giao tài sản thất lạc.
Hỗ trợ, xử lý sự cố tại cổng; kiểm soát thực phẩm theo quy định.
Kiểm soát khách qua cổng, phân luồng đúng đối tượng; hỗ trợ khách ưu tiên/trẻ em.
Hướng dẫn di chuyển, tham quan; xử lý sự cố; kiểm soát nhà thầu, cán bộ nhân viên ra/vào.
Điều phối xe trung chuyển đón khách.
Tổng hợp báo cáo cuối ngày, xử lý sự vụ; bàn giao ca.
Kiểm tra, tắt thiết bị, niêm phong, vệ sinh, xử lý rác; kiểm tra checklist và đóng cửa đúng giờ.

Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng.
Yêu cầu về chuyên môn: Quản lý Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị Kinh doanh.
Năng lực / kỹ năng: Chịu áp lực cao trong công việc, trung thực, nhiệt tình.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Có kiến thức về tâm lý khách hàng.
Giọng nói truyền cảm.
Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm ở vị trí tương đương.
Trình độ ngoại ngữ / tin học: Sử dụng tốt tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp tốt.
Giới tính/Độ tuổi: Nam/Nữ, từ 20 - 30 tuổi.
Ngoại hình/ Sức khỏe: Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM