Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu các sản phẩm mẹ & bé của công ty (tã bỉm, quần áo, đồ
dùng chăm sóc bé…) đến khách hàng theo data có sẵn.
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu, thuyết phục khách hàng đặt hàng hoặc dùng thử sản phẩm.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, phản hồi từ khách hàng (thắc mắc, khiếu nại cơ bản) và
chuyển bộ phận liên quan nếu cần.
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng cuộc gọi vào hệ thống quản lý dữ liệu của
công ty.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số/tháng theo kế hoạch của phòng kinh doanh.
- Phối hợp với team Marketing/Kinh doanh trong các chương trình khuyến mãi, chăm sóc
khách hàng sau bán hàng.
- Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho trưởng nhóm/ trưởng bộ phận.

- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có bằng trung cấp, cao đẳng, đại học.
- Kinh nghiệm 01 năm với vị trí tương đương.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Nhanh nhẹn, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực doanh số.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc yêu thích lĩnh vực sản phẩm mẹ & bé.
- Thân thiện, lịch sự, tận tình và có thái độ làm việc tích cực.