Nhân Viên Lễ Tân Và Tư Vấn Bán Hàng

• Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách
hàng trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng.
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức,
doanh nghiệp.
• Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và
kiểm tra người vào/ra thông qua bàn lễ tân.
• Phối hợp các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
• Lắng nghe câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, cung cấp thông tin
câu trả lời hoặc phản hồi đầy đủ, chính xác nhất.
• Tư vấn, thuyết phục khách mua hàng.
• Lưu thông tin khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng và xử lý đổi trả hàng nếu có.
• Xác định các cơ hội để tạo và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có bằng trung cấp, cao đẳng.
• Có kinh nghiệm làm lễ tân, tư vấn viên, bán hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền đạt thông tin rõ ràng và giải
quyết vấn đề hiệu quả.
• Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
• Khả năng phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp tối ưu cho các thắc mắc hoặc
khiếu nại của khách hàng.
• Có ngoại hình ưa nhìn, chỉnh chu, tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiếp xúc với
khách hàng.
• Thân thiện, lịch sự, tận tình và có thái độ làm việc tích cực.