Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Điều phối lớp học: - Dựa vào thông tin từ Team QLGV để lựa chọn GV phù hợp cho yêu cầu xếp lớp mới, lớp đổi được phân công hoặc phát sinh - Gửi thông tin lớp học tới Phụ huynh qua email, tin nhắn - Theo dõi và hỗ trợ lớp khai giảng đúng thời gian đã cam kết với KH.

2. Chăm sóc từ 200 - 300 học sinh để đảm bảo những cam kết về quyền lợi và giá trị đối với KH: - Tương tác với giáo viên, phụ huynh và học sinh thông qua nhóm zalo của lớp/điện thoại tổng đài/tin nhắn để đảm bảo lớp học vận hành tốt; - Xử lí sự cố liên quan đến KH là phụ huynh và học sinh; - Thực hiện trách nhiệm định kì với KH; - Giải quyết các quyền lợi của KH;

3. Tư vấn gia hạn khóa học - Định hướng, tư vấn lộ trình học tập cho HV; - Cung cấp thêm GTGT cho KH;

4. Các công việc khác theo phân công của Leader/PP/TP

- Độ tuổi: Từ 23 - 30 tuổi - Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Khối ngành Kinh tế.

- Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 6 tháng Telesale. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ thông tin.

- Giao tiếp khéo và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Giọng nói truyền cảm, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng điạ phương

- Yêu thích kinh doanh, không ngại bị từ chối. Sẵn sàng cống hiến hết mình để có thu nhập cao

- Có quan điểm sống và tính cách phù hợp với văn hóa làm việc của PANTADO: Thích giáo dục; Nhân văn; Cầu tiến; Bản lĩnh; Thẳng thắn; ham học hỏi để phát triển chuyên môn trở thành các chuyên gia hàng đầu về Sales.

- Ứng viên có Tiếng Anh B1 là lợi thế.