Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chi tiết công việc:

• Thực hiện việc chăm sóc, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng theo chính sách phân hạng khách hàng để khách hàng sử dụng tốt sản phẩm, yêu thích và lan tỏa tới khách hàng tiềm năng khác
• Hỗ trợ khách hàng gia hạn khi đến hạn và giải đáp các vướng mắc khó khăn khi khách hàng tự động thực hiện gia hạn
• Thu thập lý do khách hàng không sử dụng và đề xuất kiến nghị các bên liên quan cải tiến sản phẩm, chính sách
• Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng khi được Ban lãnh đạo điều động theo từng thời điểm
• Thuần CSKH, không sales.

Thời gian làm việc:

• Áp dụng từ tháng 12 đến hết tháng 04: 08:00 - 17:30, thứ 2 - Sáng Thứ 7
• Áp dụng từ tháng 05 đến hết tháng 11: 08:00 - 17:30, thứ 2 - Thứ 6

Quy trình phỏng vấn:

• Vòng 1: Phỏng vấn chuyên môn
• Vòng 2: Đào tạo

Bắt buộc

• Độ tuổi: từ 21- 28 tuổi
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính , Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh.
• Có kiến thức về Nguyên lý kế toán/Kế toán tài chính
• Thích giao tiếp qua điện thoại, chất giọng dễ nghe, tròn vành rõ tiếng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng
• Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm

Ưu tiên

• Ưu tiên có kinh nghiệm học/sử dụng phần mềm MISA
• Ưu tiên sinh viên đã là thực tập sinh tư vấn tại MISA
• Ưu tiên đối tượng yêu thích công việc chăm sóc khách hàng