Nhân Viên Buồng Phòng - Housekeeping

• . Dọn dẹp và chuẩn bị phòng khách
• • Dọn dẹp phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn (quét, lau, hút bụi, thay drap giường, gối, khăn tắm,…).
• • Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết như xà phòng, dầu gội, nước uống, trà, cà phê,…
• • Đảm bảo phòng có mùi thơm dễ chịu, không có rác hoặc dấu vết của khách trước.

2. Kiểm tra tình trạng phòng

• Báo cáo cho bộ phận kỹ thuật nếu phát hiện hư hỏng (đèn hỏng, vòi nước rò rỉ, điều hòa không hoạt động,…).

• Kiểm tra và báo cáo các đồ vật khách bỏ quên để xử lý theo quy trình.

• Đảm bảo tất cả thiết bị trong phòng hoạt động tốt trước khi khách nhận phòng.

3. Dọn dẹp khu vực chung của khách sạn

• Vệ sinh hành lang, thang máy, khu vực tiếp khách, nhà vệ sinh công cộng.

• Kiểm tra và đảm bảo các khu vực này luôn sạch sẽ, gọn gàng.

4. Hỗ trợ khách hàng khi cần

• Đáp ứng các yêu cầu của khách như cung cấp thêm khăn tắm, gối, bàn ủi,…

• Báo cáo lễ tân hoặc quản lý nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào từ khách.

5. Bàn giao và báo cáo công việc

• Ghi nhận tình trạng phòng đã dọn, phòng còn bẩn, phòng cần sửa chữa.

• Báo cáo số lượng vật dụng tiêu hao, đề xuất bổ sung khi cần.

• Bàn giao ca làm việc cho nhân viên ca sau.