Nhân Viên Bán Vé Máy Bay

- Nhận yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé quốc tê/quốc nội, tư vấn điều kiện vé, quy đinh, chính sách của các hãng hàng không cho khách hàng.

- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như: check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé, đặt xuất ăn, Visa, Hộ chiếu, đặt phòng khách sạn,....

- Cập nhật các chính sách giá vé, chương trình khuyến mãi của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện tốt nhất công việc.

- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.

- Từ 06 tháng kinh nghiệm bán vé tại các phòng vé khác hoặc kinh nghiệm book vé liên quan.

- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé, Tour, Visa, ect.

• Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
• Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Viet Nam Airline, Bamboo Airways, Vietjet Air, Pacific,...
• Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
• Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế.
• Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh.
• Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
• Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, quản trị kinh doanh.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết trình tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.

- Định hướng công việc rõ ràng, yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

- Lương thưởng cạnh tranh.

- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.

- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.

- Được tạo mọi điều kiện để nâng cao khả năng chuyên môn nghiệp vụ về vé, Visa,...

- Thử việc từ 01-02 tháng (Theo năng lực và kết quả công việc).

- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.

- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)

- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.