Leader Telesales

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng nhóm/Trưởng phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 2 năm

Ngày đăng tuyển

12/09/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale)

Địa điểm làm việc

- 77 Hoàng Hoa Thám,Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Đảm bảo khai thác data/tháng từ các nguồn inbox (Fanpage, MXH,...) theo KPI của quý.
Đảm bảo tiến độ, quy trình nhằm mục tiêu khai thác data hiệu quả.
Quản lý đội ngũ inbox, trả lời fanpage, thông tin KH online.
Luân chuyển data KH cho bộ phận kinh doanh của các cơ sở theo quy định DN.
Khảo sát, lấy thông tin phản hồi từ KH.
Cùng với các bộ phận liên quan tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.
Phối hợp với bộ phận Marketing, đưa ra nhận định về chất lượng KH.
Quản lý thúc đẩy hoạt động seeding cùng MKT + HCNS + Nội bộ DN
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đưa ra các thông tin, dữ liệu phù hợp, giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng thông qua các phương tiện xã hội.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được các mục tiêu đặt ra.
Lập và hoàn thành các báo cáo liên quan theo quy định.

Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đồng vị trí ngành nha, thẩm mỹ viện, ngành sức khỏe, BĐS,....
Khả năng training, set up kịch bản telesales, chat box online đảm bảo nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
Có khả năng nhận diện khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch sáng tạo và dẫn dắt các chiến dịch theo hướng thu hút.
Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, làm việc nhóm.