[HÀ NỘI] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Hạn nộp hồ sơ: 26/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00), Thứ 7 (08:00 - 12:00) - Nghỉ trưa từ 12h - 13h30

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận tin nhắn, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh Online.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau mua, hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành và khiếu nại.
Chủ động duy trì trải nghiệm tích cực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
2. Xử lý đơn hàng
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng.
Chuẩn bị hàng hóa, đóng gói theo đúng quy chuẩn của công ty.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để bàn giao và theo dõi tình trạng giao hàng.
Kiểm tra, đối soát đơn hàng, hỗ trợ xử lý các đơn giao thất bại, hoàn hàng hoặc phát sinh.
3. Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Kinh nghiệm

Tối thiểu 03 tháng - 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sale Online hoặc Xử lý đơn hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực mỹ phẩm, dược mỹ phẩm hoặc thương mại điện tử.

Kỹ năng

Giao tiếp tốt, nhẹ nhàng, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và thao tác trên các nền tảng bán hàng online.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong xử lý đơn hàng và kiểm soát thông tin.

Tố chất