Giám Sát Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Tele-Debt Recovery Supervisor - Khối Thu Hồi Nợ

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Trên 4 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Um) – Kênh Đại Lý (Agency Channel)

Công Ty TNHH Manulife Việt Nam

Hồ Chí Minh Từ 4 triệu VNĐ

Nhân Viên Kinh Doanh / Tư Vấn Tài Chính (Thu Nhập Trên 15 Triệu)

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Shinhan Life Việt Nam

Hồ Chí Minh Từ 15 triệu VNĐ

Chuyên Viên Hoạch Định Tài Chính (Exchange/Exchange Pro) – Aia Việt Nam/25 - 40 Tuổi

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)

Hồ Chí Minh 12 - 30 triệu VNĐ

Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính (Thu Nhập 10 - 20 Triệu)

Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Smbc

Tây Ninh,... 10 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Tư Vấn Tại Văn Phòng Thu Nhập 20 - 30 Triệu (Mảng Tài Chính)

Công Ty TNHH Evertrust Partner

Hồ Chí Minh 20 - 30 triệu VNĐ

CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MB SHINSEI (Mcredit)

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tecapro tại 18A Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Giám sát, điều phối và thúc đẩy hoạt động kinh doanh hoặc quản lý đội ngũ nhân sự quy mô lớn; đảm bảo hoàn thành mục tiêu và duy trì chất lượng công việc của nhân viên.
Xây dựng và phát triển các công cụ, phương pháp giám sát; triển khai hoạt động kinh doanh theo hướng hệ thống hóa và tự động hóa.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực; truyền cảm hứng, tạo động lực và lan tỏa ảnh hưởng tới đội ngũ.
Tổ chức, phát triển đội ngũ thông qua đào tạo, kèm cặp và định hướng nghề nghiệp.
Quản lý và tổ chức công việc theo chức năng được phân công, bao gồm:
Giám sát tiến độ công việc; đào tạo và hỗ trợ nghiệp vụ cho đội ngũ thu hồi nợ qua điện thoại nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.
Quản lý hoạt động vận hành của bộ phận thu hồi nợ qua điện thoại; xây dựng kế hoạch và mục tiêu thu hồi phù hợp với từng phân khúc khách hàng và định hướng công ty.
Giám sát việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng; trực tiếp xử lý các trường hợp phức tạp được theo đề xuất từ nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn trực tiếp nghiệp vụ đối với lực lượng thu hồi nợ qua điện thoại, kỹ năng đàm phán theo từng bucket nợ quản lý.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thu hồi nợ qua điện thoại.
Phân tích danh mục khách hàng; tổng hợp đề xuất từ đội ngũ và xây dựng phương án xử lý kịp thời.
Vận hành và quản lý các hệ thống, công cụ hỗ trợ thu hồi nợ (Click-to-Call, CAMs, CRE, thư thông báo, call bot, …).
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo và tham gia các sáng kiến, dự án, hoặc nhóm Agile khi được yêu cầu.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Tài chính Doanh nghiệp, Kinh doanh, Luật hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, Luật, Kinh doanh, An ninh hoặc các ngành liên quan. Có từ 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm thu hồi nợ tiền mặt.
Có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ; sở hữu sẵn đội nhóm từ 5–7 nhân sự là một lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Trình độ tiếng Anh tương đương TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.

Kỹ năng:

Phân Tích Nhu Cầu Tài Chính (FNA) , Hoạch Định Tài Chính Cá Nhân , Tư Vấn Sản Phẩm Bảo Hiểm

Quyền lợi được hưởng:

Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13.
Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo.
Du lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm.
Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ…).
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.
Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn.
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến.

Ngành nghề:

Ngân Hàng, Tư Vấn Bảo Hiểm, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.