Giám Sát Kinh Doanh

1. Phát triển và quản lý kế hoạch kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho resort, đảm bảo đạt được các mục tiêu doanh thu đề ra.
• Theo dõi và giám sát việc thực hiện các chiến lược kinh doanh theo định hướng của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như Marketing, Chăm sóc khách hàng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
• Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất các giải pháp kinh doanh phù hợp.

2. Quản lý đội ngũ kinh doanh

• Triển khai công việc và giám sát đội ngũ kinh doanh, đảm bảo nhân sự tuân thủ các quy định và chiến lược kinh doanh đã đề ra.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các nhân viên kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên và đưa ra các kế hoạch cải thiện khi cần thiết.

3. Phát triển và duy trì quan hệ khách hàng

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, đặc biệt là các đối tác lớn như công ty du lịch, tổ chức sự kiện, doanh nghiệp.
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng, đáp ứng và vượt quá kỳ vọng của khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

4. Báo cáo và phân tích

• Theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng, và hàng quý cho ban lãnh đạo.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, xu hướng thị trường để điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
• Đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa chi phí và tăng cường lợi nhuận.

5. Quản lý sự kiện và hợp đồng

• Giám sát và tham gia vào việc tổ chức các sự kiện lớn tại khách sạn, đặc biệt là các sự kiện liên quan đến hội nghị, hội thảo, và sự kiện của doanh nghiệp.
• Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo các điều khoản phù hợp với mục tiêu kinh doanh của resort.