Việc làm Customer Support Agent Full-Time (6 Months Experience Required) - Công Ty TNHH Gear Inc VN

Customer Support Agent Full-Time (6 Months Experience Required)

  • Mức lương: Thỏa thuận
  • Địa điểm: Hà Nội
  • Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
  • Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Công Ty TNHH Gear Inc VN
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
18 Tam Trinh, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tương Mai, Hà Nội)
1. 18 Tam Trinh,Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tương Mai, Hà Nội)

Việc Làm Tương Tự

 Bellsystem24 VietNam

Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Mảng Tín Dụng _ Nhận Sinh Viên Trái Ngành [C13]

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 7 - 12 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Timind

Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Vận Hành Sàn Amazon - Amazon Supporter (Part Time)

Công Ty TNHH Timind

Hà Nội Thỏa thuận
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Bao Bì Thành Tiến

Nhân Viên Telesales Tư Vấn Bao Bì - Từ 6 Tháng Kinh Nghiệm (Long Biên, Hà Nội)

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Bao Bì Thành Tiến

Hà Nội 15 - 20 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hà Nội, Thái Nguyên

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

Thái Nguyên,... 7 - 10 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Mặt Trời Nguyễn Ngô

Huấn Luyện Viên Thể Hình (PT) - Phú Thượng Hà Nội ( Thu Nhập Lên Đến 50M + Phúc Lợi)

Công Ty Cổ Phần Mặt Trời Nguyễn Ngô

Hà Nội,... Từ 10 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Tập đoàn VNR

Nhân Viên Kinh Doanh BĐS (Không Kinh Nghiệm, Hỗ Trợ Data, MKT)

Công Ty Cổ Phần Tập đoàn VNR

Hà Nội Đến 15 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Sturgeon Estate Hà Nội

Nhân Viên Kinh Doanh - Lĩnh Vực F&B - Khách Sạn - Nhà Hàng

Công Ty TNHH Sturgeon Estate Hà Nội

Hà Nội 8 - 20 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Green Homes

Nhân Viên Kinh Doanh Hoa Hồng 2 - 5% Có Lương Cứng Không Áp Kpi (Hỗ Trợ Marketing) Sản Phẩm Bds Top Đầu Miền Bắc .

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Green Homes

Hà Nội Đến 100 triệu VNĐ
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON

Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại - Cho Vay Tiền Mặt Tại Hà Nội (Giờ Hành Chính) - Scl - Hni

Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON

Hà Nội 20 - 30 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Tư Vấn Bất Động Sản KHP Land

Nhân Viên Kinh Doanh (Lương Cứng 10 - 12 Triệu , Hỗ Trợ Data + Marketing , Được Đào Tạo 1 : 1)

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Tư Vấn Bất Động Sản KHP Land

Hà Nội 10 - 50 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam

Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Toàn Thời Gian_Thu Nhập Hấp Dẫn

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam

Hồ Chí Minh,... 20 - 50 triệu VNĐ
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Miền Bắc

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á

Miền Bắc Đến 20 triệu VNĐ

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

We're seeking some Customer Support Agents (Full-time) to assist in providing email customer support and customer queries from around the world.

Successful candidates will join our team to assist in answering questions, troubleshooting, replicating customer experiences, and escalating queries when required. Agents should be capable of providing answers to both simple and complicated questions in a timely manner.
The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction.

Expectations

  • Respond to customer inquiries via email promptly, accurately, and courteously.
  • Provide clear, valid, and complete information using approved knowledge bases, tools, and processes.
  • Record customer complaints, issues and relevant case details for follow-up and investigation.
  • Meet daily productivity and quality targets.
  • Escalate cases according to defined procedures when required.
  • Follow standard communication guidelines and policies at all times.
  • Support continuous improvements through reporting common customer issues, patterns, and feedback.
  • Attend team meetings, training sessions, and coaching sessions when scheduled.

Yêu cầu công việc:

  • Excellent English skills, especially in writing and reading
  • Good computer skills (familiar with MS Office & Google applications).
  • Proficient in leveraging AI tools to optimize productivity and streamline workflows.
  • Experience with customer service software/platforms is required, with a preference for knowledge of Zendesk, Intercom, and HubSpot.
  • Familiarity with basic troubleshooting steps for application or feature issues across iOS/Android devices.
  • High attention to detail and accuracy in writing.
  • Excellent interpersonal skills.
  • Ability to work independently and in a team.
Kỹ năng:
Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

1. Salary and Benefits

  • Attractive salary with night shift allowance
  • Attractive bonus and benefits and annual salary review;
  • Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
  • Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
  • Annual health check, annual flu vaccination;
  • Summer vacation (Paid days off and bonus);
  • Paid leave (12 days/year).

2. Working Environment

  • International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese and foreign experts;
  • Modern hardware, No dress code, Free drinks (coffee, tea, etc.);
  • Laptop/computer and other equipment is provided;
  • Training and career development opportunities;
  • Free in-house gym and game room for everyone. We love board games, PS5.

Working time

  • Operating hours: Monday through Sunday.
  • Work in a maximum of 40 hours per week (5 shift/week with at least 1 night shift).
  • Availability on weekends, holidays, and at least one night shift throughout the week is preferred.

Working Address: Tam Trinh Street, Hai Ba Trung, Hanoi

All interested candidates are welcome to apply. Please send your resume (in English) expressing your interest to us!

Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

QR Code