Customer Support

Hạn nộp hồ sơ: 14/06/2026 (Còn 10 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tầng 5, 100 Nguyễn Thị Nhung, Phường Hiệp Bình, TP, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hiệp Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Handle daily inquiries from e-commerce sellers via chat, email, or other communication channels in a timely and professional manner.
Provide accurate information and solutions related to orders, shipping, fulfillment, and platform usage.
Support sellers during onboarding to ensure a smooth and efficient start on the platform.
Coordinate with internal teams (Operations, Fulfillment, Account, Tech) to resolve customer issues effectively.
Track, document, and follow up on customer cases to ensure proper resolution and avoid recurring issues.
Identify common customer pain points and escalate them to relevant teams for improvement.
Maintain a high level of customer satisfaction by delivering responsive, helpful, and solution oriented support.
Follow internal SOPs and ensure consistency in service quality across all interactions

Bachelor’s degree in Business, Communications, or a related field is preferred.
At least 6-month-experience in customer service.
Strong communication skills, both written and verbal, with the ability to handle customer inquiries clearly and professionally.
Customer-oriented mindset with good problem-solving skills and the ability to handle multiple cases simultaneously.
Well-organized, detail-oriented, and able to follow processes and SOPs effectively.
Good command of English (written and spoken)

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.