Customer Feedback Handling Associate - Temp Contract

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 11/12/2025 (Còn 1 ngày)

Công Ty Abbott Việt Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

<P>, Hồ Chí Minh

Việc Làm Cùng Công Ty

Hà Nội - Nhân Viên Giao Hàng (Xe Máy / Xe Tải)

Công Ty Abbott Việt Nam

Hà Nội 8 - 12 triệu VNĐ

Trình Dược Viên (Kênh Nhà Thuốc OTC) - Ngành Hàng Dược Phẩm - An Giang/ Hải Phòng/ Lào Cai

Công Ty Abbott Việt Nam

Hải Phòng Thỏa thuận

Nhân Viên Mua Nguyên Liệu Dược/ Raw Material Procurement Specialist_Abbott Healthcare Việt Nam

Công Ty Abbott Việt Nam

Bình Dương Thỏa thuận

Việc Làm Tương Tự

HOTGẤP Pricing Staff

Công Ty TNHH Dịch Vụ SRVC Freight Việt Nam

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh (Thu Nhập 10 - 12 Triệu)

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử Shopeepay

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Hồ Chí Minh,... 7 - 9 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Cskh (Không Cần Kinh Nghiệm)

Công Ty TNHH Bất Động Sản Nava Holdings

Hồ Chí Minh 7 - 50 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Upto 10 , 5 Triệu (Quận 2)

Công Ty Cổ Phần SSQC

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng (Làm Tại Văn Phòng, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) Tại Dĩ An, Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa Ốc Phát Đạt

Bình Dương,... 10 - 50 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Chuyển

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 20 - 50 Triệu)

Công Ty TNHH Tab Beauty

Hồ Chí Minh 20 - 50 triệu VNĐ

Nhân Viên CSKH/ Kinh Doanh (LCB 10 - 12 Triệu)

Công Ty TNHH Xéxé Surprise E-Commerce

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Y/C Kinh Nghiệm)

Công Ty TNHH Kinh Doanh Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Central Park

Hồ Chí Minh 8 - 10 triệu VNĐ

Nhân Viên CSKH Logistics Vận Tải Đường Bộ

Công Ty TNHH Star Asia Logistics Việt Nam

Hồ Chí Minh 12 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support - Phỏng Vấn Nhận Việc Ngay

Công Ty TNHH Chusvn

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ các kênh (trade, FF, hotline, web, shop) khu vực HCM và tỉnh; đảm bảo giải quyết nhanh, chuyên nghiệp, giữ hình ảnh và lợi nhuận công ty.

2. Tư vấn khách hàng qua điện thoại và gặp trực tiếp tại nhà; giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dinh dưỡng, chương trình bán hàng.

3. Phối hợp liên phòng ban để trao đổi thông tin và tìm giải pháp tối ưu.

4. Quản lý hàng hóa & quà tặng: xuất/trả hàng, mượn/trả sữa theo quy định; quản lý sách, quà và báo cáo sử dụng.

5. Hỗ trợ khiếu nại khu vực tỉnh khi được yêu cầu.

6. Giới thiệu chương trình bán hàng trong quá trình xử lý khiếu nại.

7. Đảm bảo KPI: tốc độ xử lý, tỷ lệ không đổi sữa, tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm.

8. Báo cáo định kỳ: Kế hoạch gặp khách hàng & xử lý khiếu nại, nhận diện và báo cáo các trường hợp khó, hoàn thiện hồ sơ khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng hàng tháng, báo cáo khiếu nại hàng ngày theo quy định.

Yêu cầu công việc:

1. Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, khinh nghiệm giải quyết khiếu nại, có kinh nghiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe là một lợi thế.

2. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc tốt

3. Khả năng thích ứng và nhạy bén học hỏi

4. Khả năng làm việc nhóm, chính trực, kỉ luật cao

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM