Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ (Service Consultant)

• Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng

- Tiếp nhận tương tác của nhóm Leads liên hệ vào các kênh: hotline, fanpage, website, email. Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và chốt deals.

- Liên hệ tư vấn dịch vụ, chương trình ưu đãi cho nhóm Leads từ Advocate và chốt deals.

- Follow-up Genetican sau khi tư vấn báo cáo để hỗ trợ sử dụng voucher unlock dịch vụ.

- Liên hệ các Leads từ campaigns, events để tư vấn dịch vụ và chốt deals.

• Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và điều hướng đến các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi

- Tiếp nhận thắc mắc về tình trạng thanh toán đơn hàng

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề khi thao tác trên app

- Tiếp nhận thắc mắc liên quan đến tình trạng mẫu và báo cáo.

- Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch tư vấn kết quả báo cáo

- Tiếp nhận các phản hồi, yêu cầu khác