Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Inbound (Shinhan Bank)

Hạn nộp hồ sơ: 18/06/2026 (Còn 13 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

105 Tôn Dật Tiên, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng và cung cấp câu trả lời chính xác, thỏa đáng cho các thắc mắc và mối quan tâm của khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi đi cho khách hàng để giải đáp thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại hoặc cung cấp thêm thông tin khi cần thiết.
Theo dõi các nhiệm vụ và chỉ thị từ cấp trên hoặc trưởng nhóm.
Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác với khách hàng và ghi lại các chi tiết cần thiết trong hệ thống CRM của công ty.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty, tiêu chuẩn dịch vụ và các quy định về tuân thủ.

Tốt nghiệp: Cao đẳng/Đại học
Kinh nghiệm làm việc: Từ 1,5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center ngân hàng/tài chính (inbound) (Có khả năng deal cao hơn theo kinh nghiệm)
Kỹ năng giao tiếp tốt, nghe và nói
Có khả năng làm việc trong môi trường năng động, áp lực cao
Kỹ năng chăm sóc khách hàng và làm việc nhóm tốt với tinh thần trách nhiệm cao
Tự giác, tận tâm, thân thiện, vui vẻ và sẵn sàng hỗ trợ
Ca làm việc linh hoạt, bao gồm cả trực 24/7 (có thể yêu cầu làm việc buổi tối, cuối tuần và ngày lễ)

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Lương gross layer 1: từ 10.000.000 - layer 2: từ 12.000.000 VNĐ
KPIs: Từ 1.500.000 - 4.000.000VND
Thử việc: 100% lương
BHXH: đóng trên mức lương 10.000.000VND hoặc 12.000.000 VNĐ tùy layer
Phụ cấp ca đêm, lương ca đêm theo hệ số 130%
Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết trong năm
Khám sức khỏe, Team Building, Year-end Party theo chính sách của Shinhan Bank
Bảo hiểm tai nạn 247
Phúc lợi: Ốm đau, Hiếu/hỷ, quà sinh nhật, quà tết, quà 8-3...
Tham gia các khóa đào tạo tại Shinhan tại Hàn, cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp, năng động

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.