Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng EVN

Bạn sẽ là cầu nối giữa EVN và hàng triệu khách hàng đang sử dụng điện hộ gia đình, doanh nghiệp và điện năng lượng mặt trời.

Công việc của bạn không chỉ là giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại – mà còn là mang lại sự hài lòng và tin tưởng cho người dùng mỗi ngày.

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, yêu cầu của khách hàng về dịch vụ điện.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về thông tin sử dụng điện, hóa đơn, hợp đồng.
• Hỗ trợ xử lý sự cố điện, thông báo lịch cắt điện, hướng dẫn khách hàng các thủ tục hành chính liên quan.
• Ghi nhận và phản hồi các vấn đề từ khách hàng để chuyển đến các bộ phận chuyên môn.

Thời gian làm việc linh hoạt – bạn chọn ca phù hợp (Xoay ca linh hoạt):

- Ca sáng: 6h00 – 14h00

- Ca chiều: 14h00 – 22h00

- Ca đêm: 22h00 – 6h00

- Ca hành chính

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Có tinh thần trách nhiệm, khả năng tổ chức và xử lý công việc đa nhiệm.

- Tốt nghiệp: Trung cấp trở lên.

- Độ tuổi: Dưới 40 tuổi.