Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

Hết hạn trong 5 ngày nữa
Mức lương 10 - 13 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển

08/05/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Địa điểm làm việc

⇒ Toà nhà Sohobiz, Tầng 1, 38 Huỳnh Lan Khanh Phường 2 Quận Tân Bình

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận Tân Bình

Ngành nghề

Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) , Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale) , Giám Sát Bán Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng , Kinh Doanh/Bán Hàng

Mô tả công việc

Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.
Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
Kỹ năng giao tiếp,giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.
Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam.
Chính sách thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần / 1 năm.
Lương tháng 13, thưởng hiệu suất 2 lần/ năm.
Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

Chào đón bạn đến với

Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Kinh doanh

Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

"transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng ""Nhân sự phù hợp"" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố... [Xem thêm]