Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tổng Đài Viên

- Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt dịch vụ của khách hàng VIP;

- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các đối tác, bộ phận liên quan nhằm xử lý thông tin booking của khách hàng;

- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ;

- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty;

- Các công việc phát sinh liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp trên;

- Thời gian làm việc: Tuần nghỉ 01 ngày

Chia theo các ca:

Ca 1: 8h - 17h

Ca 2: 10h - 19h

Ca 3: 11h - 20h

Ca đêm: 19h - 8h30

- Thành thạo tin học văn phòng, excel trong việc làm báo cáo;

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm về booking dịch vụ (như đặt phòng, vé máy bay,…);

- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý thông tin hiệu quả;

- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.