Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng từ các kênh: Call, Zalo, LiveChat, Email, Facebook.

- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ CNTT: DOMAIN, HOSTING, CLOUD, SERVER, EMAIL & DỊCH VỤ IT CHO DOANH NGHIỆP.

- Tương tác chuyên nghiệp với khách hàng thông qua điện thoại, email và hệ thống tin nhắn để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ.

- Giới thiệu dịch vụ, chương trình ưu đãi tới các khách hàng tiềm năng.

- Tiếp nhận danh sách khách hàng có sẵn để giới thiệu về sản phẩm & dịch vụ của Công ty cũng như chăm sóc thăm hỏi về dịch vụ, đảm bảo các thông tin về khuyến mãi, các chương trình của Công ty đưa ra kịp thời đến với khách hàng.

- Di chuyển ra ngoài tặng quà tri ân khách hàng các dịp lễ, kỷ niệm, thành lập, sinh nhật, v.v..

- Thực hiện các công việc cấp trên giao.

- Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, tư vấn (Ngành CNTT).

- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe.

- Biết lắng nghe, thấu hiểu và giữ được bình tĩnh khi có complaint.

- Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, kỹ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại & Email.

- Thành thạo Microsoft Office và bộ công cụ làm việc & soạn thảo của Google (Google Sheets, Google Docs, Google Forms)