Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Ý Hoặc Anh)

• Tiếp nhận thông tin, kết nối với khách hàng, hỗ trợ tư vấn các thông tin cần thiết trước khi khách đi tour.

• Gặp gỡ, liên lạc, thăm hỏi, tặng quà các khách hàng khi đến Việt Nam và trong suốt quá trình khách hàng đi tour.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty.

• Cập nhật đầy đủ, chi tiết thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu một cách khoa học phục vụ hiệu quả cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng.

• Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hàng tháng - quý - năm.

• Thống kê và báo cáo cho quản lý và Ban Giám Đốc các số liệu liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng, mức độ hiệu quả của các chiến dịch

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành có liên quan.

• Yêu cầu bắt buộc sử dụng thành thạo tối thiểu một trong hai ngôn ngữ Anh hoặc Ý.

• Giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, thương lượng tốt.

• Năng động, sáng tạo, nhiệt huyết và có khả năng gắn kết mọi người trong tập thể.

• Thành thạo Tin học văn phòng, kỹ năng soạn thảo văn bản, chính sách, quy định.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong mảng du lịch, khách sạn (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

***