Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound

- Tiếp nhận thông tin tour từ bộ phận Sales và triển khai sắp xếp dịch vụ: Hướng dẫn viên, nhà hàng, vận chuyển, land tour… theo đúng chương trình đã cam kết với khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận Ticketing, Visa, Reservation để đảm bảo tất cả dịch vụ được sắp xếp đồng bộ, khớp với nhau.

- Phối hợp với CSKH và Sales trong việc xử lý kịp thời các phát sinh trong quá trình khách đi tour.

- Kết nối và phối hợp với bộ phận điều hành tại miền Bắc và miền Trung nhằm đảm bảo dịch vụ xuyên suốt và thông tin đồng bộ.

- Giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng xác nhận trong suốt quá trình khách sử dụng dịch vụ.

- Bàn giao đầy đủ chương trình cho Hướng dẫn viên, đảm bảo các yêu cầu về mặt pháp lý.

- Kiểm soát chi phí theo đúng báo giá và hợp đồng; lập kế hoạch thanh toán, thực hiện đề nghị thanh toán (ĐNTT) cho HDV và nhà cung cấp đúng thời hạn.

- Khảo sát, đánh giá và báo cáo chất lượng nhà cung cấp, hướng dẫn viên và các dịch vụ liên quan, nhằm liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm.

- Hoàn thành các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và nhà cung cấp theo yêu cầu của công ty.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch hoặc Ngoại ngữ.

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có mối quan hệ tốt với đối tác và Hướng dẫn viên (tiếng Anh, Ý, Tây Ban Nha).

- Có kinh nghiệm điều hành khách đoàn, series là một lợi thế

- Có khả năng giao tiếp tốt cùng kỹ năng đàm phán.

- Am hiểu về tuyến điểm và đối tác theo tuyến.

- Thành thạo tiếng Anh để trao đổi, đàm phán với đối tác nước ngoài.

- Có kiến thức về du lịch, tâm lý du khách.

- Sẵn sàng, chủ động trong công việc được giao, liên kết hòa đồng trong công việc.