Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 12/06/2026 (Còn 8 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00, Sáng từ 8h00-12h00 Chiều từ 13h15-17h15 )

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 55 Ngách 202/16 Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Long Biên, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại/Zalo/Email/CRM.
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và chính sách công ty (linh vực tư vấn thiết kế, sửa chữa lắp đặt, bảo trì hệ thống PCCC, thông gió, cơ điện, điện lạnh).
Theo dõi đơn hàng/hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng đúng tiến độ.
Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tương tác trên hệ thống.
Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
Thực hiện các chiến dịch CSKH: tri ân, tái ký, nhắc lịch bảo trì, gia hạn hợp đồng (nếu có).

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Dịch vụ khách hàng, xây dựng, cơ điện.
Tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesale, Admin Kinh doanh, Sales B2B hoặc Điều phối dịch vụ – ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành xây dựng, cơ điện, nhân lực hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc hành chính là lợi thế.
Thành thạo Word, Excel, phần mềm CRM (được hướng dẫn nếu chưa biết).
Kiên nhẫn, trách nhiệm, biết lắng nghe, chủ động trong công việc.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Tư Vấn Kỹ Thuật Trước Bán Hàng (Presales) , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Mức lương: 12 – 15 triệu VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả theo Số nhu cầu phát sinh hàng tháng.
Được phát điện thoại, sim, phụ cấp điện thoại, xăng xe khi đi thực địa theo thực tế phát sinh.
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép năm đầy đủ theo quy định pháp luật.
Lương tháng 13 + Thưởng theo hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: sinh nhật, ốm đau, ma chay hiếu hỉ, sinh con, kết hôn... du lịch nghỉ dưỡng định kì, Teambuilding, Year End Party và các ngày đặc biệt trong năm.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng bán hàng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên CSKH → Chuyên viên CSKH Cao cấp → Trưởng nhóm CSKH → Phó/Trưởng phòng KD.
Môi trường làm việc thực chiến, quyết định nhanh, thu nhập tương xứng với năng lực.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Kỹ Thuật Xây Dựng - Kết Cấu

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.