Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Hàn - Được Work From Home

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.

- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

- Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.

- Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Làm giờ hành chính , xoay ca 8 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần.

- Nghỉ 2 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

- Thời gian đầu làm việc tại văn phòng, sau 3 tháng chuyển sang hình thức work from home

- Thành thạo tiếng Hàn nghe nói đọc viết

- Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc yêu cầu sử dụng tiếng Hàn

- Đạt tốc độ gõ tiếng Hàn tối thiểu 100 ký tự/phút, theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja.(https://www.hancomtaja.com/en)

- Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.

- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.