Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết (Fulltime/Parttime) Tại Tân Bình

Mức lương: 3 - 11 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 25/06/2026 (Còn 21 ngày)

Công ty TNHH Công nghê Dịch vụ và Thương mại Heramo

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (09:00 - 18:00, 1. Fulltime: 9h -18h (6 ngày/ tuần) 2. Parttime Ca 1: 8h30 – 12h30. Ca 2: 13h30 – 17h30 (Linh hoạt sắp xếp ca trong tuần, tối thiểu 4 ca/tuần, làm được cuối tuần). )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

1 Trường Sơn, P4, Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

1. Fulltime
Đảm bảo trải nghiệm KH
Chịu trách nhiệm kiểm tra rà soát hằng ngày đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của công ty, đốc thúc các bộ phận liên quan xử lý vấn đề tiềm tàng.
Khảo sát (survey / call) khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ, thu thập đánh giá của khách hàng và báo cáo thường xuyên, thúc đẩy các cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ & sự hài lòng cho khách hàng.
Kết nối & chăm sóc khách hàng cũ theo kịch bản
Kết nối - chăm sóc (Zalo / Call / SMS…etc) theo các kịch bản và mốc thời gian đã đề ra nhằm xây dựng mối quan hệ tin tưởng lâu dài của khách hàng với thương hiệu / công ty.
Chủ động giới thiệu các chương trình tri ân, khuyến mãi và các dịch vụ khác để khách hàng cũ có thêm lựa chọn và tái sử dụng dịch vụ.
Thường xuyên theo dõi, duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành, kịp thời báo cáo khi có vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trung thành.
Báo cáo & phối hợp nội bộ
Báo cáo các chỉ số, kết quả kết nối, chăm sóc khách hàng trung thành hằng tuần, tháng.
Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ hướng dẫn, sắp xếp công việc & thúc đẩy các bạn PTEs (bán thời gian) trong nhóm Loyalty nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
2. Parttime
Liên hệ & chăm sóc khách hàng cũ chưa quay lại
Gọi điện, nhắn tin qua Zalo/SMS theo danh sách được phân công.
Gửi lời cảm ơn, tặng mã ưu đãi, nhắc chương trình khuyến mãi đang diễn ra.
Tư vấn lại dịch vụ nếu khách còn phân vân, khảo sát nhanh lý do gián đoạn.
Ghi nhận & cập nhật kết quả chăm sóc
Ghi chú phản hồi, nhu cầu và hành vi khách hàng vào hệ thống.
Báo cáo số lượng khách đã liên hệ, kết quả mỗi ca làm.
Đề xuất cải tiến nội dung gọi, tin nhắn nếu có ý tưởng.

Yêu cầu công việc:

1. Fulltime
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Dịch Vụ, Truyền Thông, Kinh Doanh…etc).
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, ăn nói diễn đạt lưu loát, khéo léo tinh tế trong giao tiếp.
Ưu tiên có kinh nghiệm về Telesales, CSKH, Call Center, Loyalty/CRM.
Có tính kiên nhẫn và tinh thần phục vụ khách hàng.
Chủ động, trách nhiệm và có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực CSKH/Loyalty.
Thành thạo sử dụng smartphone, Zalo, Google Workspace (Docs, Sheets).
Có laptop cá nhân để làm việc.
2. Parttime
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tốt.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và chủ động trong tương tác.
Biết sử dụng smartphone, Zalo, và thao tác cơ bản trên Google Sheet.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu.
Có laptop để làm việc.

Kỹ năng:

Bán Hàng Qua Điện Thoại , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Quyền lợi được hưởng:

1. Fulltime:
Thử việc nhận full lương (Lương cứng: 8-10M + thưởng)
Xem xét đánh giá năng lực 2 lần / năm. Thưởng cuối năm tùy và hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Nghỉ phé năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phé, tối đa 15 ngày phé/năm.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
2. Parttime: 20k/h + thưởng hiệu suất công việc

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.