Chăm Sóc Khách Hàng Coworking Space - Tiếng Anh

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2026 (Còn 7 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

3 Nguyễn Lương Bằng, Tầng 2 tòa nhà Saigon Paragon, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Zalo, WeChat, Facebook, Hotline, Email.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích tại coworking space.
Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chủ động chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ gia hạn hợp đồng.
Xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với bộ phận Sales và Operations để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Theo dõi lịch sử sử dụng phòng họp, event, dịch vụ đi kèm.
Hỗ trợ check-in khách và đón tiếp khách khi cần.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội).
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề, xu hướng liên quan đến khách hàng và dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật, marketing...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc chỉnh chu.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM (Customer Relationship Management) hoặc các phần mềm quản lý khách hàng khác.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Lương cơ bản + KPI + Thưởng.
Môi trường làm việc trẻ, hiện đại, tiếp xúc nhiều khách hàng quốc tế.
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng vận hành coworking space, kỹ năng giao tiếp doanh nghiệp.
Có cơ hội phát triển lên Team Leader, Operations Executive, Account Manager.
Tham gia BHXH và các chế độ theo quy định.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.