Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 26/06/2026 (Còn 22 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 21 Ngõ 9 Đường Nguyễn Khang, P. Yên Hòa, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/hỗ trợ của khách hàng qua: Ticket / Email / Chat / Hotline
Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng SLA
Chủ động liên hệ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ (3–7 ngày) để hỏi trải nghiệm
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh…) để xử lý
Chăm sóc khách hàng định kỳ: Gia hạn dịch vụ, Upsell / Cross-sell (nếu có)
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (CSAT, NPS…)
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM
Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Lương cơ bản: 7 – 10 triệu + hoa hồng.
Chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của Luật lao động và chính sách riêng của Công ty.
Lương tháng 13, thưởng lễ, teambuilding
Môi trường làm việc công nghệ, hiện đại, năng động.
Cơ hội tiếp cận và làm việc với những công nghệ hạ tầng tiên tiến nhất hiện nay.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.