Account Manager

1. Business Development

• Tìm kiếm, khởi tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

• Tiếp nhận brief, phân tích nhu cầu và phối hợp với các bộ phận chuyên môn.

• Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng ngành để tư vấn giải pháp phù hợp.

• Quản lý danh mục dịch vụ (service portfolio), phối hợp với các bộ phận để xây dựng proposal và thuyết trình giải pháp cho khách hàng.

• Đàm phán, chốt hợp đồng và quản lý pipeline, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.

2. Account Management

• Theo dõi, quản lý tiến độ triển khai chiến dịch, đảm bảo đúng KPI cam kết.

• Báo cáo kết quả chiến dịch và phản hồi từ khách hàng.

• Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, mở rộng cơ hội upsell/cross-sell.

• Quản lý hợp đồng, ngân sách, chất lượng dịch vụ và cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM.

3. Team Management

• Lập kế hoạch kinh doanh cho nhóm, phân công công việc và giám sát tiến độ.

• Tham gia tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân sự.

• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hoạt động và kết quả kinh doanh của team.

4. Các công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp, Giám đốc.

• Báo cáo định kỳ và đột xuất theo phân công.

Chuyên môn

• Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanhhoặc liên quan.

• Hiểu rõ các dịch vụ Digital Marketing: Performance Marketing, Social Media, Content, Creative Production, Livestream, E-commerce Solutions.

• Có kiến thức về Market Research, Customer Journey, KPI & ROI.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm làm Account Manager trở lên.

• Kinh nghiệm làm việc ở cả Client và Agency sidelà một lợi thế.

• Có kinh nghiệm quản lý và triển khai dự án digital marketing đa kênh (Meta Ads, Google Ads, TikTok, Zalo, Programmatic…).

Kỹ năng

• Communication & Presentation: Giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục tốt.

• Negotiation & Closing: Kỹ năng đàm phán, ký kết hợp đồng.

• Project Management: Theo dõi, giám sát và đảm bảo tiến độ triển khai.

• Analytical Thinking: Phân tích số liệu, đọc hiểu báo cáo, tư vấn giải pháp.

• Leadership & Team Management: Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội nhóm.

• Problem-Solving: Xử lý khủng hoảng, giải quyết mâu thuẫn.

• English proficiency: Viết email, thuyết trình và giao tiếp tiếng Anh tốt.