Viral là gì? Viral Marketing là gì? Trong thời đại số hóa ngày nay, viral đã trở thành một từ khoá quen thuộc, nhưng ý nghĩa thực sự của nó là gì? Chúng ta hãy cùng tìm qua bài viết dưới đây.
Viral là một thuật ngữ mang nhiều ý nghĩa khác nhau. Thông thường, nó được sử dụng để chỉ sự lan truyền nhanh chóng, rộng rãi của một nội dung trên Internet, đặc biệt là thông qua mạng xã hội và các trang web chia sẻ nội dung. Một nội dung viral thường là một video, hình ảnh, thông điệp ngắn có khả năng kích thích sự quan tâm, sự chia sẻ và sự lan truyền mạnh mẽ qua các phương tiện truyền thông xã hội hoặc email.
Trong lĩnh vực Marketing, viral được hiểu là một chiến dịch mà các tổ chức, doanh nghiệp và những người tiếp thị sử dụng để tạo ra hoặc tận dụng nội dung có tính chất viral để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của họ.
Ví dụ: video quảng cáo gây tiếng cười, thách thức trực tuyến hoặc các cuộc thi trên mạng xã hội mà người tham gia được khuyến khích chia sẻ và tham gia để giành giải thưởng,…
Viral Marketing có thể giúp các doanh nghiệp và tổ chức tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư nhiều tiền vào quảng cáo truyền thống.
2. Vai trò của viral trong Marketing
Viral Marketing là một chiến dịch quan trọng trong ngành tiếp thị và thường được sử dụng để tạo ấn tượng mạnh mẽ, tăng uy tín của một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trong lòng khách hàng.
Khi thành công, viral marketing có thể làm cho sản phẩm hoặc thương hiệu trở thành lựa chọn mặc định của người tiêu dùng. Nó giúp định hình cách mà khách hàng nhớ đến và tương tác với doanh nghiệp. Cụ thể, vai trò của viral trong Marketing thể hiện ở những khía cạnh sau:
2.1 Tăng phạm vi tiếp cận khách hàng
Viral Marketing mang đến một lợi ích vô cùng lớn đó chính là khả năng tiếp cận số lượng lớn người xem trong thời gian rất ngắn. Một phần của nội dung viral có thể được chia sẻ mạnh mẽ trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội, blog, diễn đàn và các kênh trực tuyến khác. Điều này dẫn đến việc hàng triệu người dùng có thể tiếp cận nội dung đó một cách nhanh chóng và rộng rãi.
2.2 Tối ưu chi phí
Viral Marketing thường không đòi hỏi đầu tư quá lớn như quảng cáo truyền thống. Thay vì phải trả tiền cho mỗi lần hiển thị hoặc nhấp chuột, doanh nghiệp có thể tận dụng sự chia sẻ thông tin một cách tự nhiên để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Từ đó tiết kiệm khá nhiều chi phí quảng cáo.
2.3 Nâng cao nhận thức thương hiệu
Viral Marketing có khả năng tạo sự nhận diện thương hiệu một cách mạnh mẽ. Khi nội dung phổ biến hơn, nó thường trở thành một phần của cuộc trò chuyện trực tuyến, tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng và tạo một ấn tượng tích cực về thương hiệu.
Nếu nội dung viral tốt, nó có thể kích thích sự tương tác và tham gia của khách hàng. Người xem có thể tham gia vào cuộc thi, thảo luận về nội dung. Điều này tạo ra cơ hội để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tạo sự tương tác tích cực với thương hiệu.
2.5 Phát triển tiềm năng kinh doanh
Khi một chiến dịch viral thành công, nó có thể tạo ra nhiều tiềm năng kinh doanh mới. Từ đó dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Viral Marketing được xem là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Vai trò của viral trong Marketing
3. Những ưu – nhược điểm của viral
Viral Marketing là một hình thức được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay bởi những lợi ích nó mang lại. Tuy nhiên, nó cũng có một số nhược điểm doanh nghiệp cần lưu ý để đảm bảo hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là những ưu – nhược điểm của viral Marketing mà chúng tôi tổng hợp, hãy đọc và tham khảo nhé.
3.1 Ưu điểm
Tạo sự nhận diện qua lời nói và hình ảnh từ các đối tượng khách hàng
Viral Marketing cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở thành đề tài thảo luận phổ biến trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog và diễn đàn. Khi đó, mọi người sẽ tự động truyền tải thông tin và ý kiến tích cực về thương hiệu của bạn thông qua việc chia sẻ, bình luận, đánh giá. Điều này tạo sự lan truyền từ người này qua người khác, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được nhận diện một cách tự nhiên.
Chi phí thấp nhưng lan truyền ngoài mong đợi
Một trong những ưu điểm lớn của viral Marketing là tiết kiệm chi phí. Chi phí ban đầu thường liên quan đến việc tạo nội dung gốc và công cụ truyền thông xã hội. Dù chi phí ban đầu thấp, nhưng viral Marketing có khả năng tạo ra sự lan truyền vượt xa dự kiến. Một vài lượt chia sẻ có thể dẫn đến hàng triệu người xem và tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng đáng kể mà không cần đầu tư nhiều tiền vào quảng cáo truyền thống.
3.2 Nhược điểm
Khó kiểm soát thông điệp
Viral Marketing đặt ra một thách thức trong việc kiểm soát thông điệp và hình ảnh mà bạn muốn truyền tải. Sau khi nội dung bắt đầu lan truyền, bạn không thể kiểm soát cách mọi người hiểu và tương tác với nó. Từ đó, có nguy cơ thông điệp của bạn bị biến tấu hoặc hiểu sai và điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Cạnh tranh cực lớn
Viral Marketing hoạt động trong môi trường truyền thông trực tuyến đầy cạnh tranh, nhiều chiến dịch cố gắng làm cho mình trở nên viral. Điều này có nghĩa rằng bạn phải cạnh tranh với nhiều nội dung khác để thu hút sự chú ý.
Tốn thời gian và nguồn lực
Tạo nội dung viral và theo dõi chiến dịch có thể tốn rất nhiều thời gian, nguồn lực và không phải lúc nào cũng đảm bảo thành công.
Những ưu – nhược điểm của viral
4. Các định dạng viral phổ biến
Các định dạng phổ biến được sử dụng để tạo nội dung viral bao gồm:
Bài viết dạng checklist: Bài viết này thường liệt kê một danh sách các mục tiêu hoặc lý do trong một cấu trúc dễ theo dõi. Ví dụ như “10 cách để…” hoặc “Top 5 lý do tại sao…”. Điều này giúp thu hút sự chú ý vì người đọc thường muốn chia sẻ danh sách thú vị với người khác.
Infographic: Infographic là hình ảnh hoặc biểu đồ kết hợp văn bản và hình ảnh để trình bày thông tin một cách trực quan. Với sự hấp dẫn của hình ảnh và sự ngắn gọn của thông tin, infographic thường dễ lan truyền trên mạng xã hội.
Bài viết hướng dẫn: Bài viết dạng này cung cấp những thông tin hướng dẫn cách làm một công việc cụ thể. Những nội dung đó thường hữu ích, có giá trị cho người đọc và người ta thường chia sẻ chúng.
Bài viết định nghĩa: Bài viết định nghĩa giải thích một khái niệm, thuật ngữ hoặc sự việc một cách đơn giản và dễ hiểu. Người đọc thường chia sẻ nội dung này vì nó giúp họ hiểu rõ hơn về một vấn đề hoặc khái niệm mình đang quan tâm.
Bài viết giải thích lý do: Bài viết giải thích tại sao một sự việc xảy ra hoặc tại sao một quyết định được đưa ra. Chúng cung cấp lý do, lý thuyết hoặc phân tích, giúp người đọc hiểu rõ hơn về một tình huống hoặc vấn đề nào đó.
5. Những yếu tố chính của một chiến dịch viral Marketing
Những yếu tố chính của một chiến dịch viral Marketing
Một chiến dịch viral Marketing để thành công thì cần phải đảm bảo được những yếu tố sau:
5.1 Câu chuyện thu hút
Một chiến dịch viral cần phải bắt đầu bằng một câu chuyện có khả năng gây chú ý và kích thích tò mò của khán giả. Câu chuyện này cần phải có sức hấp dẫn, khả năng tạo ra kết nối với người xem và khích lệ họ chia sẻ nội dung. Câu chuyện có thể dựa trên sự kể lại trải nghiệm cá nhân, tạo ra một tình huống hài hước hoặc khám phá một khía cạnh mới về một vấn đề quen thuộc.
5.2 Trực quan hấp dẫn
Yếu tố trực quan đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người xem. Bạn hãy sử dụng hình ảnh, video, đồ họa và các yếu tố trực quan khác để làm cho nội dung trở nên thú vị, hấp dẫn hơn. Hình ảnh và video có khả năng truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và khả năng chia sẻ nhanh chóng.
5.3 Có CTA rõ ràng
Trong một chiến dịch viral Marketing, người xem cần phải biết rõ điều họ nên làm sau khi xem nội dung, có thể là chia sẻ, đăng ký, mua sản phẩm hoặc tham gia vào một hoạt động cụ thể. Một CTA rõ ràng sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch và định hướng người xem đúng cách.
5.4 Có sự tham gia và tính toàn diện
Một chiến dịch viral cần phải kích thích sự tham gia của cộng đồng hoặc khán giả theo cách tích cực. Nó có thể bao gồm việc tạo ra cơ hội cho người xem tương tác với nội dung, bình luận, bình chọn hoặc thậm chí tạo ra nội dung liên quan đến chiến dịch. Tính toàn diện của chiến dịch cũng đảm bảo rằng nó sẽ tạo được tác động trên nhiều kênh truyền thông và nền tảng khác nhau để tối ưu hóa khả năng chia sẻ.
6. Cách để xây dựng chiến dịch viral Marketing
Để xây dựng một chiến dịch viral Marketing, bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
6.1 Tạo thông điệp
Bước đầu tiên và quan trọng nhất là tạo một thông điệp mạnh mẽ, thú vị. Thông điệp này cần phải thể hiện giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách rõ ràng và gợi mở cảm xúc của khách hàng. Việc đó đòi hỏi sự cân nhắc, phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo rằng thông điệp của bạn sẽ hấp dẫn và gây ấn tượng.
6.2 Xây dựng nội dung
Nội dung chính của chiến dịch cần phải thể hiện thông điệp một cách sáng tạo. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, video, văn bản hoặc bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác để tạo ra nội dung hấp dẫn. Hãy đảm bảo rằng nội dung đủ sức gợi mở tò mò và thúc đẩy người xem để chia sẻ.
6.3 Lựa chọn kênh phù hợp
Cách để xây dựng chiến dịch viral Marketing
Bước tiếp theo, bạn hãy chọn kênh hoặc nền tảng phù hợp để phát triển chiến dịch của mình. Xem xét đối tượng mục tiêu của bạn và xác định phạm vi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể cân nhắc sử dụng các mạng xã hội, trang web, email marketing,… để đảm bảo rằng thông điệp của bạn sẽ tiếp cận đúng đối tượng.
6.4 Chạy chiến dịch
Sau khi đã lựa chọn được kênh, bạn có thể tiến hành chạy chiến dịch bằng cách phát hành nội dung và thông điệp trên những kênh đó. Hãy đảm bảo rằng mọi yếu tố của chiến dịch, từ hình ảnh đến tiến trình chia sẻ đều hoạt động một cách trơn tru nhất.
6.5 Theo dõi, đo lường
Trong quá trình chiến dịch diễn ra, bạn hãy liên tục theo dõi và đo lường hiệu suất. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lượt xem, tương tác, chia sẻ,… Dựa vào dữ liệu thu thập được, bạn hãy điều chỉnh chiến dịch để tối ưu hóa kết quả.
6.6 Quản trị rủi ro
Bạn hãy luôn phải sẵn sàng đối mặt với các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện chiến dịch viral Marketing. Các rủi ro thường liên quan đến phản hồi tiêu cực từ cộng đồng mạng hay việc thông điệp bị hiểu lầm. Bạn hãy chuẩn bị những phương án đối phó với những tình huống khó khăn đó.
7. Cách đo lường chiến dịch viral Marketing
Để đo lường hiệu suất của một chiến dịch viral Marketing, bạn cần dựa vào các chỉ số quan trọng:
7.1 Lượt hiển thị
Lượt hiển thị đo lường số lần mà nội dung của bạn đã xuất hiện trước người xem trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web,… Đây là một chỉ số quan trọng để đo lường sự nhận diện của chiến dịch và khả năng tiếp cận của nó.
7.2 Phạm vi tiếp cận
Phạm vi tiếp cận đo lường số lượng người mà chiến dịch đã tiếp cận hoặc tiếp xúc. Nó bao gồm lượt xem, lượt đọc, lượt nghe,… Phạm vi tiếp cận có thể giúp bạn xác định mức độ sự lan truyền của chiến dịch.
7.3 Lượt tương tác
Lượt tương tác bao gồm lượt like, lượt bình luận, lượt chia sẻ, lượt click vào liên kết hoặc bất kỳ hành động nào mà người xem thực hiện sau khi tiếp xúc với nội dung. Lượt tương tác giúp bạn đánh giá mức độ quan tâm và tương tác từ đối tượng mục tiêu.
7.4 Lượng truy cập
Cách đo lường chiến dịch viral Marketing
Lượng truy cập đo lường số người đã truy cập trang web hoặc liên kết mà bạn đã chia sẻ trong chiến dịch. Nó giúp bạn xác định mức độ quan tâm của người xem đối với thông điệp của bạn và cách họ tiếp cận nó qua trang web của bạn.
7.5 Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi sẽ giúp đo lường mức độ thành công trong việc đưa người xem thành khách hàng. Đó có thể là việc họ mua sắm sản phẩm, đăng ký dịch vụ, đăng ký email,… Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch.
Chỉ số ROI đo lường lợi nhuận mà bạn thu được so với số tiền bạn đã chi trả cho chiến dịch. Nếu chỉ số ROI là dương, tức là bạn kiếm được lợi nhuận từ chiến dịch. Nếu nó là âm, bạn có thể mất tiền. Chỉ số ROI giúp bạn xác định xem chiến dịch có hiệu quả hay không và có nên đầu tư thêm vào nó hay không.
Như vậy, viral Marketing là một phương pháp tiếp thị sáng tạo, hiệu quả khi nó kết hợp sự tạo ra và lan truyền nội dung một cách tự nhiên. Đây là cách mà thông điệp của bạn có thể được biết đến nhanh chóng và thu hút sự quan tâm của hàng triệu người. Mong rằng qua những chia sẻ trên đây của JobsGO, bạn đọc đã có được thông tin hữu ích cho mình, biết cách để xây dựng chiến dịch viral Marketing thành công.
Hồng Nguyễn
