Trưởng Phòng Kinh Doanh B2C & Chăm Sóc Khách Hàng (Head Of B2C Sales & Customer Success)

Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 05/09/2026 (Còn 28 ngày)

Công Ty Cổ Phần Kitawa

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:30, Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

330 Bình lợi, Phường Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Xây dựng kế hoạch và chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm.
Theo dõi KPI, điều chỉnh và thúc đẩy doanh số trên toàn bộ các kênh bán hàng B2C (Website, Facebook, Zalo, Hotline, các kênh TMĐT, kênh cửa hàng và các nguồn Lead đổ về từ Marketing).
Thiết lập và tối ưu quy trình cho hoạt động bán hàng và CSKH.
Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng KPI/SOP, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ Sales/CSKH.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi nhằm đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả bán hàng.
Theo dõi chất lượng phục vụ, đề xuất phương án cải thiện nhằm tăng trải nghiệm khách hàng ở mức độ cao.
Phối hợp liên phòng ban để xử lý các vấn đề liên quan đến Lead, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, phản hồi khách hàng, …
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc; chủ động đề xuất và triển khai các phương án cải tiến có kết quả đo lường được.

Yêu cầu công việc:

Nữ, từ 30 - 40 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2C, bán lẻ hoặc TMĐT.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên.
Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý KPI, quy trình bán hàng và CSKH.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets, biết sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.
Năng lực lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
Tư duy phân tích số liệu tốt, tư duy hệ thống và cải tiến liên tục.
Khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
Chủ động, quyết liệt, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: 20.000.000 – 40.000.000/Tháng, căn cứ theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Phép năm.
Chế độ đãi ngộ: Quà, thưởng tết, lễ, sinh nhật, Thưởng T13, …
Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, trung thu, tất niên, …
Chính sách mua hàng nội bộ.
Cơ hội tham gia xây dựng hệ thống vận hành và phát triển đội ngũ quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao.
Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động.

Ngành nghề:

Sales Marketing - PR - Quảng Cáo, Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B, Phát Triển Kinh Doanh, Trải Nghiệm Khách Hàng, Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Bán Hàng Kênh Phân Phối - Đại Lý

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.