Trưởng Phòng Dịch Vụ_Hóc Môn_30M Gross

1. Quản lý hoạt động dịch vụ:
a) Lập kế hoạch và điều hành hoạt động của xưởng dịch vụ, bộ phận bảo hành, phụ tùng, chăm sóc khách hàng.
b) Đảm bảo quy trình tiếp nhận – sửa chữa – bàn giao xe diễn ra đúng tiêu chuẩn Suzuki.
c) Giám sát chất lượng sửa chữa, thời gian hoàn thành và mức độ hài lòng của khách hàng.
d) Phân công, giám sát công việc cho cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và nhân viên liên quan.
e) Kiểm soát chi phí, vật tư, công cụ, thiết bị trong xưởng.
2. Quản lý nhân sự
a) Tham gia phỏng vấn, đào tạo và đánh giá nhân viên thuộc phòng Dịch vụ.
b) Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và tinh thần hợp tác.
c) Đề xuất các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ.
3. Quản lý doanh thu – lợi nhuận
a) Lập kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận hằng tháng/quý/năm.
b) Theo dõi, báo cáo tình hình kinh doanh dịch vụ, phụ tùng.
c) Đề xuất các chương trình khuyến mãi, dịch vụ gia tăng để thúc đẩy doanh thu.
4. Tuân thủ quy định và báo cáo
a) Đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, 5S, môi trường.
b) Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động cho Ban Giám đốc và Suzuki Việt Nam.
c) Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Giới tính : Nam
• Độ tuổi : từ 38 tuổi đến 45 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành ô tô, cơ khí, kỹ thuật hoặc quản trị kinh doanh.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng phòng dịch vụ.
• Kiến thức: Am hiểu kỹ thuật ô tô, quy trình bảo hành, phụ tùng, quản lý dịch vụ.
• Kỹ năng: Lãnh đạo, quản lý đội nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề, chăm sóc khách hàng.
• Tin học: Thành thạo Word, Excel, phần mềm quản lý xưởng …
• Ngoại ngữ: Ưu tiên biết tiếng Anh (giao tiếp cơ bản).