Trưởng Phòng Dịch Vụ (Showroom Ô Tô) - Upto 30M Gross (Hóc Môn, Hcm)

1. Quản lý hoạt động dịch vụ:

- Lập kế hoạch và điều hành hoạt động của xưởng dịch vụ, bộ phận bảo hành, phụ tùng, chăm sóc khách hàng.

- Đảm bảo quy trình tiếp nhận – sửa chữa – bàn giao xe diễn ra đúng tiêu chuẩn Suzuki.

- Giám sát chất lượng sửa chữa, thời gian hoàn thành và mức độ hài lòng của khách hàng.

- Phân công, giám sát công việc cho cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và nhân viên liên quan.

- Kiểm soát chi phí, vật tư, công cụ, thiết bị trong xưởng.

2. Quản lý nhân sự

- Tham gia phỏng vấn, đào tạo và đánh giá nhân viên thuộc phòng Dịch vụ.

- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và tinh thần hợp tác.

- Đề xuất các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ.

3. Quản lý doanh thu – lợi nhuận

- Lập kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận hằng tháng/quý/năm.

- Theo dõi, báo cáo tình hình kinh doanh dịch vụ, phụ tùng.

- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, dịch vụ gia tăng để thúc đẩy doanh thu.

4. Tuân thủ quy định và báo cáo

- Đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, 5S, môi trường.

- Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động cho Ban Giám đốc và Suzuki Việt Nam.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Giới tính : Nam
• Độ tuổi : từ 38 tuổi đến 45 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành ô tô, cơ khí, kỹ thuật hoặc quản trị kinh doanh.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng phòng dịch vụ.
• Kiến thức: Am hiểu kỹ thuật ô tô, quy trình bảo hành, phụ tùng, quản lý dịch vụ.
• Kỹ năng: Lãnh đạo, quản lý đội nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề, chăm sóc khách hàng.
• Tin học: Thành thạo Word, Excel, phần mềm quản lý xưởng …
• Ngoại ngữ: Ưu tiên biết tiếng Anh (giao tiếp cơ bản).