Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Tham gia, hỗ trợ các hoạt động tư vấn và chăm sóc:

- Trực tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các kênh tương tác của công ty;

- Thực hiện các thủ tục báo giá, soạn thảo hợp đồng, đăng ký lớp học, thanh toán học phí cho khách hàng;

- Phối hợp với các bộ phận khác đưa ra các ý tưởng, giải pháp để tối ưu trải nghiệm học viên;

- Tham gia thực hiện các hoạt động khác để giữ kết nối và tương tác với học viên;

- Thực hiện các báo cáo của bộ phận theo hướng dẫn từ Quản lý trực tiếp.

Tham gia đóng góp, thử nghiệm các giải pháp ứng dụng AI phục vụ công việc.

Hỗ trợ trực vận hành lớp học, bao gồm:

- Setup lớp học theo tiêu chuẩn;

- Đón tiếp và tương tác với học viên/ khách hàng;

- Hỗ trợ công việc vận hành xuyên suốt trong thời gian tổ chức lớp học theo checklist và phân công.

Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận trong công việc hành chính, vận hành khác của công ty.

- Kỹ năng vi tính văn phòng (Excel, Word, Powerpoint, …);

- Có laptop cá nhân;

- Hướng đến Tư duy Dịch vụ khách hàng, tỉ mỉ, chau chuốt trong từng công việc phục vụ khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ;

- Năng lực công nghệ: chủ động tìm hiểu và sử dụng các công cụ AI như 1 trợ lý đắc lực, có khả năng Research và tổng hợp thông tin;

- Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục trong quá trình thực hiện công việc và tương tác với khách hàng, đồng nghiệp;

- Sẵn sàng thử sức với các loại hình công việc, đa nhiệm (multi-tasking) để khám phá bản thân và tích lũy năng lực.