Telesales Leader - Số Mới (Data Nóng Hổi; Không Tìm Khách Mới; Không Áp Doanh Số)

1. Trách nhiệm chuyên môn – Chịu trách nhiệm chính về “Chốt số mới”: 75% trách nhiệm.

• Năng lực sales luôn nằm trong top và có thực lực telesales thực tế; Không yêu cầu tìm kiếm khách mới.
• Tìm hiểu và nắm rõ thông tin về các sản phẩm/thị trường: Thường xuyên cập nhật giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, các chính sách bán hàng,… hướng dẫn nhân sự triển khai các chương trình, kế hoạch của công ty.
• Tư vấn bán hàng: Nhân thông tin khách hàng mới trên app/từ data marketing. Có kỹ năng xử lý các khách hàng khó.
• Quản lý đơn hàng, khách hàng: Theo quy trình của công ty (Tiếp nhận khách hàng mới – Tư vấn, chốt sales – Quản lý vận đơn – Thu công nợ). Phối kết hợp với Kế toán và vận đơn.

2. Quản lí kế hoạch, công việc của nhóm 03 – 05 NV – Tập trung nhiều vào “Chốt số mới”: 15% trách nhiệm.

• Phân công công việc tới các thành viên trong nhóm: Các đầu công việc chung, phân chia số, khách mới.
• Căn cứ kế hoạch từ Giám đốc chủ động tổ chức nhân sự, phân bổ thời gian hoàn thành các mục tiêu chung.
• Quản lý hoàn thành các chỉ tiêu của từng cá nhân và của nhóm theo kế hoạch từng tuần/tháng.
• Phân tích được các chỉ số của các chỉ tiêu để đề xuất các giải pháp/phương án điều chỉnh.
• Tổng hợp báo cáo: Các báo cáo theo quy định và cơ chế bộ phận.
• Xử lý các nghiệp vụ khác theo yêu cầu công việc: Thanh toán, xử lý vấn đề trên app, …

3. Phát triển nhân sự - đội nhóm – Tập trung nhiều vào nhân sự mới: 10% trách nhiệm.

• Phối hợp với bộ phận nhân sự: Tuyển dụng; Kế hoạch/chương trình đào tạo nhân sự mới về xây dựng kịch bản, hướng dẫn hội nhập,… .
• Đề xuất các chương trình, chế độ nhằm thúc đẩy nhân sự; Các nội dung đào tạo đề phát triển nhân sự nhóm.

Các nhiệm vụ khác liên quan đến phát triển bộ phận và theo định hướng của Giám đốc.

• Tốt nghiệp từ trung cấp lên (ưu tiên).
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm Telesales - Có thành tích cao trong công việc.
• Ưu tiên, có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 03 – 05 NV và tập trung phát triển doanh số.
• Có kinh nghiệm telesales các sản phẩm liên quan đến: Mỹ phẩm, TPCN, dược phẩm, các sản phẩm CSSK….
• Không yêu cầu tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. Tập trung chăm sóc và chốt sales số mới.
• Có kế hoạch/mong muốn lên vị trí quản lý như: Trưởng nhóm và Trưởng phòng Telesales Online.
• Có đạo đức, có tâm trong sales (Biết quan tâm đến lợi ích của khách hàng; Không bán hàng bất chấp).

CHẾ ĐỘ CHUNG.

• Chế độ: Lương cứng (8 – 12tr) + hoa hồng nhóm + hoa hồng cá nhân + bao điện thoại + thưởng… (25 – 35tr/tháng.)
• Không áp doanh số cố định mà hưởng % hoa hồng theo doanh thu thực đạt.
• Thử việc: 02 tháng – 85% lương cứng + 100% chế độ khác.
• Chế độ chung: Thâm niên 500.000 vnđ/tháng (Cộng thêm vào lương cứng hàng tháng) + Chuyên cần (200.000 vnđ/tháng(cộng thêm ngoài lương) + Thưởng theo thành tích đột xuất + Thưởng lễ/tết + Nghỉ phép năm + Teabreak tại văn phòng + Đồng phục + Đánh giá định kỳ/đột xuất theo hiệu suất công việc + Liên hoan các dịp/chương trình theo thực tế.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, các chế độ thai sản, ngày nghỉ… theo luật và quy định công ty.

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội