Sale Ota

Tối ưu hóa doanh thu và công suất phòng từ các kênh OTA.

Đảm bảo hiển thị tốt, đánh giá tích cực và giá cả cạnh tranh trên các nền tảng trực tuyến.

Tạo và cập nhật thông tin khách sạn trên các nền tảng OTA (mô tả, hình ảnh, tiện ích, giá phòng…).

Quản lý giá phòng, chính sách huỷ phòng, khuyến mãi.

Cập nhật lịch phòng (availability), tránh overbooking.

Đảm bảo thông tin nhất quán trên tất cả các kênh.

Theo dõi hiệu suất bán phòng (tỷ lệ đặt, doanh thu, giá trung bình…).

So sánh với đối thủ và thị trường để điều chỉnh chiến lược giá.

Phân tích review của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và hình ảnh khách sạn.

Đàm phán với các đối tác OTA để nhận ưu đãi, tăng hiển thị hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Giải quyết các sự cố liên quan đến đặt phòng (quá tải, huỷ phòng, hoàn tiền…).

Làm việc với lễ tân, buồng phòng và bộ phận marketing để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt và thống nhất thông tin.

Báo cáo kết quả định kỳ cho cấp quản lý.

Am hiểu thị trường du lịch và các nền tảng OTA.

Kỹ năng phân tích dữ liệu, sử dụng Excel, phần mềm quản lý kênh (Channel Manager).

Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt (tiếng Anh là lợi thế lớn).

Kỹ năng xử lý sự cố và quản lý thời gian hiệu quả.

- Trung thực, hòa nhã, chân thành với đồng nghiệp

- Chịu được áp lực công việc, nhiệt tình, năng động trong công việc